EINFÜHRUNG
Während der Garantiezeit profitiert der Kunde vom guten Service und der Wartung durch Longen Power oder den ortsansässigen autorisierten Händler.
Der genaue Wartungszeitraum ist wie folgt:
GARANTIE FÜR GENERATOREN
Die Garantiezeit für das Stromaggregat richtet sich nach dem Lieferzeitpunkt und der Betriebsdauer.
Longen Power gibt die Garantiezeit in der folgenden Tabelle an; Sonderbedingungen können im Vertrag vereinbart werden.
Produktgarantiezeit
| Typ | Lieferzeit (Monate) | Laufzeit (Stunden) |
| Dieselgenerator | 12 | 1500 |
| Anhängergenerator | 12 | 1500 |
| Beleuchtungsturm | 12 | 1500 |
Garantiezeit für Verschleißteile
| Typ | Lieferzeit (Monat) | Laufzeit (Stunde) |
| Verschleißteile des Dieselgenerators | 6 | 500 |
| Verschleißteile des Anhängergenerators | 6 | 500 |
| Verschleißteile von Lichtmasten | 6 | 500 |
GARANTIEINHALT
Während der Garantiezeit wird der Generator vom Kunden sachgemäß verwendet. Sollten Störungen am Motor oder Generator auftreten, übernimmt Longen Power oder der autorisierte Händler vor Ort die kostenlose Überprüfung und Reparatur. Defekte Teile werden durch neue Ersatzteile ersetzt, und der Generator wird zudem fachgerecht eingestellt.
GARANTIEGEBÜHREN
Sämtliche Kosten für Ersatzteile und Arbeitsleistung werden während der Garantiezeit von Longen Power oder dem zuständigen autorisierten Händler übernommen. Dem Kunden entstehen keine Kosten.
ANSPRECHZEIT
Longen Power oder der örtliche autorisierte Vertriebspartner sollte auf Kundenreklamationen innerhalb von 24 Stunden antworten und die entsprechende Dienstleistung erbringen.
AUSNAHMEN VON DER GARANTIE
① Schäden entstehen beim Transport durch den Kunden.
② Schäden entstehen durch unsachgemäße Bedienung durch den Kunden.
③ Schäden, die durch Selbstreparaturen des Kunden während der Garantiezeit entstehen.
④ Schäden entstehen durch Krieg, Erdbeben, Hurrikan, Überschwemmung usw. – höhere Gewalt.
⑤ Der Kunde konnte weder die Garantiekarte noch einen Kaufbeleg vorlegen.